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“互聯網+警務” 提升便民服務效能


前兩天,鄭州市民張先生的機動車行車證不慎丟失。他在家中登錄網上車管所,在線填寫了補辦行車證的申請信息并提交,整個過程花了不到5分鐘。次日下午,他就從快遞員手中拿到了新的行車證。

“以前,群眾補換駕駛證、行車證,繳納交通違法罰款,必須到車管所或交警大隊辦理,而且還要排隊,至少要半天時間。現在,通過網上辦理僅需10分鐘,般當天就能完成審核。”鄭州市車管所相關負責人說。

這是省公安廳深化公安改革,打造“互聯網+警務”模式的個縮影。

近年來,省公安廳積探索“互聯網+”條件下公安機關密切聯系群眾、切實服務群眾的新途徑,建成了河南公安“互聯網+”便民服務平臺,實現了傳統公安業務工作向移動互聯網的延伸。自2015年11月便民服務平臺上線以來,注冊用戶達2480萬人,辦理各類業務3370萬件。

省公安廳信通處總工程師張強介紹,作為深化公安改革、對外服務群眾的重要舉措,省公安廳將“互聯網+警務”視為次新的警務革命,實現河南公安信息化建設彎道超車、趕上全國先進水平的重大契機。按照“三步走”計劃,河南公安“互聯網+”便民服務平臺建設工作駛入快車道,眾多業務陸續如期上線運行,主要包括戶政、交管、出入境、治安、消防、網安、監管等方面321項業務,均可在線全流程辦理。

為了方便群眾通過手機辦理事項,省公安廳還推出“河南警民通”手機APP,提供在線支付等多項服務。此外,各地公安機關創新推出了批便民服務“自選動作”,將公安機關能夠上網的各類管理與服務事項全部納入“互聯網+”便民服務平臺。

“如今,群眾足不出戶,就可在網上辦理新生兒入戶等29項戶籍業務;繳納交通違法罰款;預約辦理出入境證件、預選機動車號、補換駕駛證和行車證;輕微事故快處快賠;查詢刑事案件辦理進程等事項。”張強說,“互聯網+警務”正在成為河南公安便民服務的新常態,從“人對人”到“鍵對鍵”,真正實現了“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。

緊緊圍繞“便民”“實用”兩個關鍵詞,“互聯網+警務”打破了時空的限制,為群眾搭建起了24小時不打烊的“網上公安局”,讓群眾辦事變得省時省力。

“互聯網+警務”能為群眾帶來哪些方便?據省公安廳統計,以交管、戶政兩個方面為例,網上年辦理量分別達到2100萬筆、1200萬筆,通過精簡審批和減少收費,年下來,能為群眾節省開支8億元。如果算上群眾出行等方面支出的費用,以平均每筆10到20元計算,又能為群眾節省開支5億元。

“以往警力不足是困擾河南公安的大難題,現在有了‘互聯網+警務’便民平臺,實現了向科技要警力的目的,基層公安機關大量警力得到了解放,警力緊張的問題得到定程度緩解。”省公安廳副廳長黎萍說,“現代化信息技術讓管理變為服務,在服務過程中體現管理。為讓群眾多走‘網路’,少走馬路,凡是能通過手機、微信或者互聯網解決的問題,我們堅決不讓群眾多跑腿,盡量縮短群眾辦事的時間,全方位提升公安機關的便民服務效能。”(記者 李鳳虎)


來源:河南日報   編輯:普通管理員
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