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互聯網+時代 空調行業呈現四大特點


編者按 時代在發展,各個行業的特點也在跟著變。空調作為家電產業的細分行業,貫以來被認是具特點的,不論從產品特點,還是市場特點,都有別于般的家電產品與行業。正是這些與眾不同的特點,也就決定了空調行業的市場不僅起伏變化巨大,而且在人為操作上也具有較大的空間。但是,隨著行業的日趨成熟,加上消費環境也發生了巨大的變化,空調原有的特點也逐漸隨之而變,某些特點是強化了,而另些特點卻是弱化或者說是消失了。就空調行業原先的四大特點而言,變化也是不小的。

季節性強演變為季節性差別縮小

緣于空調剛進入中國市場時,主要是以制冷降溫為主,形成了旺銷季節集中在每年的5月初至8月底之間。5至8月間的4個月內,集中了全年的80%的銷售量。因此,家電業給空調定義了個旺季與淡季的概念。

在空調隨進入中國市場的初期,淡旺季是十分明顯的,般被認為是旺三淡。而進入到行業淡季,經銷商基本上都是“刀槍入庫,馬放南山”,只等來年旺季的到來再重整旗鼓,可以說是淡季基本無事可干。

但隨著空調技術的發展,制熱功能的出現,空調不再單單是為了制冷而存在,還可以制熱。方面是為冬季取暖季的需求,取代燃煤鍋爐取暖的要替代品;另方面用在取暖季還未到來之前因為天氣變化,集中供暖無法提供服務的情況下臨時滿足制熱需求。

同時,空調從初入市的奢侈品已經演化成生活必需品,特別是家裝需求激增也平衡了淡旺季,從需求層面打破了空調到了夏季才集中爆發的常態。加上空調廠商在經營壓力面前激發出的能力,從主動調控市場的角度上也起到了削峰填谷的作用。

在主客觀諸多因素的作用下,空調淡旺季的差別逐步在減小,已經從傳統旺季占比80%下降到60%以下。不過,空調廠商從營銷角度出發,還是在繼續拿淡旺季作為理由布局市場。因此,空調行業現在的淡旺季已經與當初的淡旺季意義上大不相同。

類金融特性大大弱化

空調從進入國內市場開始,由于淡旺季因素的制約和影響,形成了淡季打款備貨,旺季加碼銷售賺錢的傳統模式。在淡旺季打款到提貨經營有幾個月的時間,廠家就利用這個時間差,將提前收到的款項進行資本層面的運作,也就是空調早期所說的類金融屬性。

類金融的屬性存在于空調行業,是在于空調市場是集中爆發,時間節點就短短那么幾個月,但經銷商提前打款的資金在廠家有幾個月的騰挪期;二是商家如果不提前打款進貨或占著提貨指標,旺季有可能出現無貨可賣而望市興嘆的窘況;三是資本的逐利性,使得躺在廠家賬面上的預收資金不可能閑置。這就造成了空調行業廠家拿這些資金擴大再生產,或者做投資理財成為常態。“淡季打款,旺季銷售”的運作模式也就應運而生。

但是,隨著空調行業逐步成熟,特別是空調行業企業逐步集中和競爭加劇,各空調廠家在各地都設立了中轉庫,商家提貨已經不用再到廠家直接提貨,而是在當地中轉庫就可以隨時提貨。除了較大的代理商為提前拿貨享受惠政策外,般的廠商都采取了即銷即提的方式,大大壓縮了空調了金融操作模式的騰挪空間。

因此,現在再說空調類金融的屬性或模式,已經與當年有了本質性的不同。雖然廠家還是可以通過政策吸引商家提前打款,但目的已經不再是占用資金,而是通過提前吸款把經銷商資金抓在自己手里,從而穩固自己的流通渠道,意義和目的是截然不同的。

對售后服務要求進步提升

在空調行業有句話,空調品質是“三分制造七分安裝”。可見售后安裝的重要性不簡單,而是關切到空調品質的大問題。其實,空調的售后是隨著技術進步在不斷提高要求的。

初的空調安裝就是機械式的物理裝配,通過在用戶需要安裝地方打眼、室內外機上墻到位、再給室內機抽真空、給連接管擴口、連接室內外機、接通電路,然后再進行運行調試,完成無誤并正常運行后才算臺空調安裝完畢。在后來出現變頻空調后,除了上述程序外,還必須做電路的測試調整,這就比定速空調而言加大了難度。不過就空調的技術發展而言,現在的安裝也是與時俱進,有了更高的要求和標準。特別是在現階段開始推廣智能空調,對安裝工來說,不僅需要完成以前的各個步驟,還必須要懂得現代電子技術,否則怎么調試空調的智能功能。

銷售半徑不復存在

在空調行業起步初期,空調銷售有個為顯著的特點--地域性。也就是說,其他家電產品在不考慮體積因素外,是可以在任何地方購買的。比如說,天津人自駕來北京旅游,看到款新品電視,就可以買下來帶回到天津使用。可是空調就不行,你在北京購買了,到了天津找誰給你安裝,并保證你的后續維修服務。

這就是當初空調銷售為何有個地域半徑的根本原因,脫離了這個半徑,銷售就難以實現。正是在這特點之下,空調行業的經銷商相對穩定,形成了專業專賣店體系。而其他家電產品也正是缺少這特點,而流于平常,只能是在綜合家電賣場居多,很難形成體系式的專賣系統。

不過,隨著通信技術和互聯網的普及發達,這狀況似乎已經被徹底顛覆,跨地域銷售已經不是難題。打破這壁壘的就是線上銷售的崛起,徹底磨平了地域之間障礙。有這樣個事例,在北京的位北漂創業者,在母親節那天要給遠在河南平頂山的母親買臺空調作為禮物,她詢問了某品后,在線上下了單,品通過線上平臺,讓平頂山代理商送貨并安裝,實現了異地購買。可以這樣說,線上渠道的崛起,已經打破了空調地域限制,改變了空調有銷售半徑的特點。

當然,隨著科學技術和消費水平的提升,些原來的行業規矩也隨著發生變化。這就是時代的進步,空調行業的廠家、商家、從業者都要意識到這種變化,否則逆時代潮流會碰的“頭破血流”,與時俱進才是康莊大道。

來源:本站   編輯:普通管理員
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